Google Maps es la herramienta de geolocalización más utilizada en el mundo, destacando cada vez más por su precisión y riqueza de detalles. Uno de tantos datos que ofrece a los usuarios es el de la situación de las empresas de la zona, lo cual constituye un atractivo escaparate para cualquier negocio. Recientemente, la aplicación de Google ha habilitado una nueva opción para que los usuarios puedan «Seguir negocio de Google Maps». Pero, ¿cómo funciona y qué utilidad tiene para las empresas?
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Más cerca de los clientes
Hace algunos meses, Google incluyó en las fichas de los negocios de su versión norteamericana un nuevo botón, «seguir». Con esta opción, los usuarios podían recibir actualizaciones de esa empresa, ya se trate de modificaciones de datos o publicaciones de todo tipo. En suma, una nueva posibilidad para las empresas de estar más estrechamente en contacto con los clientes. Ahora, este botón ha dado el salto a la versión española del Maps.
El funcionamiento de esta herramienta es muy sencillo para los usuarios. Basta con que estos hagan clic en una empresa que aparece en la aplicación Google Maps, tanto en el mapa de una determinada zona como en el directorio de negocios específico. Una vez han accedido a la ficha del negocio, encontrarán el icono «seguir» justo debajo del nombre de la empresa. Desde ese momento, los seguidores recibirán todas las notificaciones que los responsables del negocio publiquen.
Convertir a los clientes en seguidores
¿Todas las empresas pueden hacer uso de esta nueva herramienta? Sí, siempre y cuando estas utilicen Google My Bussiness. Desde esta aplicación, los negocios podrán comprobar cuántos seguidores tiene su empresa y cuántos de ellos se han unido recientemente. Así, es mucho más sencillo calibrar el éxito de una campaña de captación de nuevos clientes o detectar una posible pérdida de seguidores.
Con todo, lo más interesante de esta nueva aplicación no es la simple creación de una lista de suscriptores. Al mantener el contacto con los usuarios en todo momento, los negocios pueden enviar imágenes y demás contenido multimedia con mucha mayor facilidad. Paralelamente, las empresas también pueden aprovechar este nuevo canal de comunicación para hacer llegar a sus seguidores ofertas o promociones exclusivas. Este puede ser, por ejemplo, un poderoso reclamo para que los usuarios de una zona se decidan a seguir un negocio. Todo ello con la tan necesaria retroalimentación entre las publicaciones de la empresa y las reacciones de los usuarios.
Cómo aprovechar al máximo las posibilidades de esta opción
Para que tu negocio saque el máximo partido a esta nueva posibilidad que ofrece Google My Bussiness no es suficiente con disponer del botón «seguir». Conviene dar contenido a esta opción con notificaciones regulares y útiles (no vale con publicar cualquier cosa) y facilitando la interacción entre la empresa y los usuarios. Así, cada publicación debe aportar algún valor añadido para los usuarios, como pueda ser información sobre la ciudad, un nuevo producto o descuentos temporales.
¿Quieres saber más sobre esta herramienta? Llámanos y hablamos 🙂
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Sacra Jáimez
Especialista en la creación de estrategias de marketing adaptadas a cada cliente. Identifica las necesidades de los clientes y las traduce en acciones para alcanzar sus metas.
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