La herramienta Commerce Manager de Facebook

La herramienta Commerce Manager de Facebook, se ha convertido en un imprescindible para aquellos usuarios que quieran empezar a vender cómodamente sus productos gratuitamente y sin necesidad de tener una tienda online para vender en Facebook. Una herramienta muy útil tras la llegada del Covid-19 que ha conseguido que no necesitemos ir a las tiendas físicas para conseguir los productos que necesitamos, sin necesidad de salir de casa como lo hacíamos antes.

¿Cómo crear tiendas en Facebook?

En primer lugar, si todavía no tienes una página empresarial de Facebook ni un catálogo, puedes crearlo mientras configuras la tienda y si ya tienes una página con un catálogo, para administrarlas debes ser administrador de la cuenta.

Además, si quieres que la tienda aparezca en Instagram, la página conectada a Facebook y la cuenta deben ser de tu propiedad en Business Manager. Ahora ya sí, ¿cómo creamos una tienda en Commerce Manager?

  1. Ve a la página «Crea tu tienda» y haz clic en «Siguiente».
  2. Elige uno de los 3 métodos de pago y haz clic en «Siguiente».
  3. Selecciona la página empresarial de Facebook desde la que quieres vender o créala si aún no tienes una. Selecciona tu cuenta empresarial de Instagram si también quieres vender en esta plataforma. Haz clic en «Siguiente».
  4. Selecciona tu cuenta de Business Manager o crea una nueva. Haz clic en «Siguiente».
  5. Selecciona el catálogo que quieres usar para la tienda y haz clic en «Siguiente». (Si no tienes ningún catálogo, no verás este paso, por eso se creará un catálogo automáticamente llamado «Artículos para…». Podrás añadir artículos más adelante cuando hayas terminado de configurar la tienda.
  6. Revisa los detalles de la tienda, lee y acepta el Acuerdo para vendedores y haz clic en Finalizar configuración.
  7. Administra tu catálogo, crea colecciones, personaliza el aspecto de la tienda, publica la tienda.

Contrólalo todo desde el Business Manager

Facebook Business Manager es el gestor digital de Commerce Manager y nos permite realizar las acciones de empresa en nuestra página de Facebook. Desde ahí, se crean los catálogos, se publican para vender nuestros productos, promocionarlos y ver cifras de alcance.

Herramienta De Facebook Shopping 2021

¿Cómo crear colecciones?

Una vez ya has hecho tu catálogo, debemos crear colecciones con un nombre, una descripción, etc… para personalizar tu tienda y atraer clientes. Cada colección, deberá tener un mínimo de 2 productos. Lo mejor, es escoger los productos que quieras exhibir con imágenes llamativas y con un diseño que realce tu identidad de marca. ¡Recuerda que solo se pueden vender productos físicos!

Herramienta De Facebook Shopping 2021

También puedes organizar los productos según su temática, para facilitar que tus clientes te encuentren. Así, cuando hayas publicado tu tienda, esta se mostrará a los usuarios de Facebook e Instagram en pantalla completa y las colecciones como productos personalizados.

Herramienta De Facebook Shopping 2021

Al añadir inventario nuevo en la tienda, las personas podrán verlo en su sección de noticias, en la pestaña de la tienda de Facebook, o recibir una notificación para animarlas a visitarla. Además, las tiendas de Instagram y Facebook están unificadas, lo que quiere decir que tus productos se ven en ambos sitios.

¡Ah, y no olvides que tu cuenta de Instagram tiene que ser empresarial y estar vinculada a la página de Facebook!

Nuevos métodos de pago

Lo más esperado con la llegada de esta herramienta. Ahora que ya puedes disponer de tu propio catálogo, se permite acabar el proceso de pago y gestionarlo desde Facebook. Sin embargo, te recomendamos que si cuentas con tu propio ecommerce, es más beneficioso terminar este proceso en tu web, ya que así le darás tráfico a tu propia web y te ayudará al posicionamiento de Google.

¿Cómo medir el rendimiento de la tienda de Facebook?

Uno de los puntos más importantes en las ventas, es cómo medir el rendimiento de tu tienda. En este caso, te enseñaremos cuáles son los parámetros para medir tu tienda y así saber si está tomando un buen camino o si necesita un cambio en su estrategia de marketing.

  • Ventas en Facebook
  • Unidades vendidas en Facebook
  • Pedidos realizados
  • Precio medio de pedido en Facebook
  • Visualizaciones que ha recibido el contenido
  • Artículos añadidos a la lista de deseos
  • Artículos añadidos al carrito en Facebook
  • N.º clics de la página de detalles del producto hacia el sitio web
  • Pagos iniciados en Facebook

Además, la mayoría de estos datos te los proporciona Facebook, lo que facilita mucho esta tarea de análisis de datos.

Rendimiento En General

¿Vender tus productos por WhatsApp?

Muchas personas desconocen la posibilidad de vender desde WhatsApp, pero WhatsApp Business, lleva más tiempo entre nosotros del que podrías esperar, ya que fue en 2018 cuando vio la luz. En 2019, se creó la función de crear un catálogo de hasta 500 productos y a partir de 2020,se ha podido compartir este catálogo en distintos sitios externos.

Aunque todavía falta algo primordial: la gestión de pagos en la propia App. Este servicio se conoce como WhatsApp Pay y funciona sobre la estructura de Facebook Pay, aunque ya se han hecho pruebas, todavía no se ha llegado a algo certero. Lo que sí se consiguió, hace apenas unos meses es habilitar la función del carrito de compra, con ella, los clientes pueden seleccionar los artículos del catálogo, añadirlos al carrito de compra, aunque los pagos se llevarán a cabo en medios externos a WhatsApp.

Cuida tu tienda ecommerce propia

Aunque todas estas aplicaciones son muy útiles y un gran apoyo a tu negocio, no te lo juegues todo a una carta y ¡cuida tu tienda propia! Ya que las tiendas de Facebook, Instagram o Whatsapp, realmente son propiedad de Facebook y en caso de que esta compañía decidiera cerrar o bloquear tu tienda, perderías la información de tus clientes, tus catálogos, inventario, historial de compras, etc…

Si deseas una tienda que sí sea de tu propiedad, lo recomendable es crearla en una plataforma como WordPress o Shopify, para no correr riesgos como los mencionados anteriormente.

Ya conoces muchos de los entresijos de Commerce Manager, pero si quieres saber más sobre el mundo de la venta en redes sociales, te recomendamos leer nuestro blog: Social shopping, vender en redes sociales en 2021 .

Deja un comentario

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

Abrir chat