Nuevo estudio sobre la conversión en negocios digitales españoles 2021

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Se ha realizado un nuevo estudio sobre la conversión en negocios digitales españoles 2021 por Flat 101, una empresa especializada en innovación y transacción digital.

Si tienes un negocio digital, te interesará toda la información que ha recogido este estudio. más de 900 empresas españolas han dado acceso a sus métricas y ¡te contamos todo lo que han investigado!

¿De qué trata este estudio?

Este estudio nace con el objetivo de conocer un poco mejor la métrica del ratio de conversión, para que las empresas tengan una referencia de datos de otras métricas de negocio.

Se trata de un estudio que permite analizar y comprender el ecosistema digital en el que nos encontramos los usuarios.

Nuevo Estudio Sobre La Conversion En Negocios Digitales 2021

Se han añadido novedades a este estudio, un mayor tamaño de la muestra, nuevos sectores de actividad, información cualitativa y nuevos sistemas de cálculo más precisos para obtener mejores resultados.

Resultados obtenidos

Con un total de 914 negocios digitales españoles, clasificados en 19 ramas de actividad, se han analizado diferentes factores que son importantes conocer para saber si los datos que tiene tu negocio son buenos o malos y saber si está funcionando adecuadamente.

Con los datos de los 914 negocios se han obtenido estos resultados basados en el año 2020 y comparados respecto a 2015,2016,2017,2018, y 2019.

  • Se han medido un total de 19.228.028 transacciones.
  • Más de 1.900.000.000 visitas analizadas.
  • Se ha analizado un volumen de facturación de 481.401.718€.

Tráfico total

Estudio Sobre La Conversion En Negocios Digitales 2021

El tráfico es considerado una de las métricas por excelencia para quien tiene un negocio digital, pero no debe ser el KPI principal.

Son todas las métricas en conjunto las que hacen un negocio rentable.

En este estudio podemos ver que se ha analizado el porcentaje de tráfico por dispositivos, canales, sectores y antigüedad.

  • El dispositivo móvil tiene un porcentaje de visitas mayor (67,47%) que el ordenador (28,45%) o la tablet (4,08%).
  • El sector de Food Delivery, moda y mascotas son las que tienen un mayor porcentaje de tráfico móvil.
  • El sector de la educación es el que menos porcentaje de tráfico presenta en el móvil (38%).

Tráfico por canales

La distribución de tráfico por canales de los negocios digitales depende de las acciones que se realizan para la captación de clientes.

  • El SEO sigue siendo la mejor herramienta para tráfico orgánico.
  • Entre 2 y 3 años de antigüedad del negocio se comienzan a hacer inversiones en publicidad para atraer clientes.

Ratio de conversión

Se trata de una de las métricas que más preocupa a los gestores de los negocios digitales.

  • Ha habido un incremento de la conversión en dispositivos móviles.
  • En general, los e-commerce con una conversión por encima del 1,66% tienen una alta conversión en la mayoría de los canales.
  • El canal que mejor funciona para la conversión es el email.
  • La conversión en el Organic ha sido mayor que en Ads (1,343% frente a 1,087%).
  • Los navegadores Firefox y Edge son los que más conversión proporcionan. Android Browser ha aumentado en 2,96% su conversión.
  • La fidelización de los clientes lleva a un incremento de la conversión. Los usuarios recurrentes convierten un 184% más que los nuevos.
  • Las actividades que más convierten son Food Delivery, ferretería, jardinería y ocio y tiempo libre.
  • El día de la semana influye en la conversión. Los lunes se produce el máximo de conversión, con un 1,311% de media mientras que el sábado, el mínimo, en 1,02%:

Volumen de facturación

Los datos han dejado ver que el volumen de facturación varía mucho en función del sector, antigüedad y los diferentes tipos de los productos que se han vendido.

  • Más de la mitad de las webs (60%) con menos de dos años de vida no superan los 41.898€ de facturación máxima.
  • La conversión es mayor en empresas con un volumen de facturación superior a 3.031.225€.
  • Existe relación entre el volumen de facturación y el valor medio del pedido. 23% de las web con una facturación muy alta tienen un valor de pedido alto.

Valor medio del pedido

El valor medio del pedido ha sido analizado y da un dato muy importante para analizar la conversión.

  • La mitad de los e-commerce tienen un valor medio del pedido inferior a 77,06€.
  • El sector del hogar y la decoración, viajes y joyería y complementos son los que tienen un valor medio de pedido más alto.

Android vs iOS

¿Desde dónde se compra más? ¿Dónde hay más conversión?. Estos son los datos:

  • iOS tiene un mejor ratio de conversión que Android,
  • El 63,97% de los ingresos totales desde dispositivo móvil provienen de Android, y un 35,98% de iOS.
  • Android gana en la consecución de visitas, pero no consigue tener la buena proporción de transacciones e ingresos de iOS.

Análisis del proceso de checkout

Llegamos a la parte final del proceso de compra (lower funnel) y supone una fase importante ya que es donde se refleja que la intención de compra pasa a ser una transacción.

  • El 75% de los negocios tienen entre 1 y 3 pasos en el proceso de pago.
  • Es preferible mostrar el usuario la información en dosis adecuadas, el checkout en diferentes pasos está mejor aceptado.
  • El checkout ganador es el de 3 pasos para una mejor conversión.

Análisis del buscador interno

El análisis interno aporta datos cualificados de la audiencia una vez que el usuario está navegando en la web.

De esta manera podemos ver que productos buscan los usuarios que no están en la web o productos que están pero los consumidores no encuentran.

Estudio de captación de Leads

Se analizan datos cuantitativos de aquellos negocios digitales que no realizan venta online a través de su sitio web o no es su principal objetivo.

  • El porcentaje más alto de captación de leads lo consigue el proveedor de servicios, con un 24%.
  • Destaca el alto número de CMSs de propietarios (37%), seguido de WordPress (25%).
  • La mitad de las webs analizadas tienen menos de 912.054 visitas anuales, y la mayoría son desde dispositivos móviles.
  • Educación lidera las visitas, seguido de viajes y proveedor de servicios.
  • Organic Search lidera la captación de tráfico por canales (41%) seguido de paid search (20%) y email (2%).
  • El tráfico directo lo encabezan Banca, Alimentación y Hogar.

Analítica

La analítica ayuda a comprender lo que ocurre en la web. Es una herramienta de negocio fundamental para la optimización y la toma de decisiones.

  • El 98% de los negocios utilizan Google Analytics como herramienta.
  • El 54% de los negocios digitales estudiados tienen activados tag de remarketing.

En Close·marketing este estudio sobre la conversión en negocios digitales y e-commerce nos ayuda a analizar mejor los resultados obtenidos en nuestros clientes. Es el momento de analizar el tuyo para obtener los mejores resultados.

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CONOCE AL AUTOR

Irene Guzmán

Mi misión es hacer del contenido historias que enamoren a todo el mundo, comunicando de forma efectiva la información y conociendo todas las nuevas tendencias del mundo del marketing.

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