Un resumen de palabras clave para que los principiantes en marketing de redes sociales puedan comprenderlas mejor.
Son múltiples los términos específicos que usamos para referirnos a los diferentes apartados, formatos y medidas analíticas de las redes sociales. Se estima que en 2025 los usuarios en redes sociales en España supere los 38 millones, algo que remarca aún más la importancia de conocer sus conceptos más técnicos.
En esta guía básica te contamos de una forma rápida y fácil todas las palabras clave que te ayudarán a asimilar su funcionamiento.
Tabla de contenidos
Términos de los insights
Los insights son aquellas características que nos hablan sobre nuestro comportamiento y el de los usuarios con nuestro contenido en redes sociales. Se encuentran ocultas para cada usuario y ayudan a comprender nuestro rendimiento, efectividad y a mejorar.
Los insights más comunes que podemos encontrar son:
Alcance
El alcance es el número total de personas únicas que han visto tu publicación en redes sociales. Bajo este término podremos hacer una clasificación:
- Alcance orgánico: Este contenido es visto por seguidores, personas que han visto la publicación a través de que otros los hayan compartido, descubierto a través de hashtags o por gustos similares.
- Alcance de pago: Su diferencia reside en que a través de una inversión de dinero, esta publicación se muestra a nuevos usuarios con determinadas características predefinidas.
Impresiones
A diferencia del alcance, esta medida no tiene en cuenta las personas que lo ven, sino las veces. Por ejemplo, si vemos un post y luego nuestro amigo lo comparte, contarían como dos impresiones, pero como una sola persona en relación al alcance.
Engagement
Compromiso de los seguidores en cuanto a interacción con los usuarios que siguen en redes sociales. En un ejemplo práctico, alguien que tiene 200 seguidores y 100 «me gusta» por foto, tendrá más que engagement que alguien con 1.000 seguidores con el mismo número de likes.
Es uno de los retos a los que los usuarios deben hacer frente, ya que a mayor engagement es más probable que se den conversiones. Por eso, generar conexión e interacción resulta vital para la comunicación online.
Algoritmo
En términos de marketing, el algoritmo es un sistema de parámetros internos dentro de una red social que prioriza un contenido frente a otro a la hora de mostrarlo al usuario. Resulta de gran importancia saber cómo hacer que sea favorable para poder ser visibles en Internet y que nuestros esfuerzos por tener presencia no caigan en vano.
Si quieres saber más sobre qué es el algoritmo y las exigencias de cada red social, visita este artículo que le dedicamos.
Conversiones
Se trata de una de las palabras clave más usadas en marketing y se refiere a las acciones que un usuario hace alineadas a nuestro objetivo. Por ejemplo, si nuestro objetivo es vender, una conversión es una venta. Si nuestro objetivo es que se inscriban a un evento, una conversión es un registro en el formulario de inscripción.
Feed
Orden cronológico en el que se organizan las publicaciones. Seguramente habrás escuchado el término «tener un feed atractivo». Eso va referido a la armonía de una línea de diseño en todas las publicaciones para un buen resultado en su conjunto, es decir, en el feed.
CPC / CPM
Dentro de una publicidad pagada en redes sociales, el CPC es la abreviatura de coste por clic. Es decir, una división del presupuesto invertido dividido entre el número de clics que se han realizado.
El CPM se diferencia en que se refiere al coste por mil impresiones. Este no depende de los clics, sino de las veces que se ha visto esa publicidad.
No por querer llegar a todo mundo debemos agobiar en nuestra comunicación. Esta es una práctica errónea y abusiva de querer llegar a una gran cantidad de usuarios y, al igual que el spam, es penalizada.
Esta práctica se da cuando se sube demasiado contenido o se hacen envíos masivos de mensajes a usuarios sin estos haberlo pedido. Una mala práctica para aquellos que quieren retener, fidelizar público y terminarán consiguiendo lo contrario.
Conocidos por muchos, los hashtags son etiquetas que te ayudarán a clasificar tu contenido para que llegue a personas que buscan temáticas similares y ayude en los algoritmos. En este artículo te hablamos de su importancia y cómo saber cuáles usar.
Webinar
Es una de las palabras clave más escuchadas estos últimos años y se trata de un contenido formativo que se realiza por Internet. La primera vez que se da ese contenido se hace en directo y luego se guarda para poder consultarlo más adelante o emitirlo posteriormente.
El monitoreo es un proceso por el cual se identifica la percepción de nuestra marca o producto en redes sociales. A través de esta práctica sabremos el rendimiento de la cuenta, puntos fuertes y débiles y estado de nuestra presencia online.
Networking
Término referido a la obtención e interacción de nuevos contactos a través de redes sociales.
Contenido de valor
Se trata del contenido que aporta de verdad al consumidor. Es un contenido alejado que no se centra en la venta y que consigue fidelizar al público a través de información de interés para el consumidor. Por ejemplo, si somos un gimnasio, nuestro contenido de valor no sería publicar nuestras tarifas, sino un plan de ejercicios para reducir los dolores de espalda.
Ahora que ya sabes algunas de las palabras clave más usadas en marketing de redes sociales, evitarás el desconocimiento cuando te pregunten por alguno de ellos.
¿Hay alguno que no conocías? Te leemos 🙂
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Conoce a
Álvaro Dallas
Con experiencia en la publicidad, mi pasión reside en el diseño. Mi objetivo es aportar soluciones gráficas e invitar a los clientes a un viaje hacia la creatividad.
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