Nuevo estudio sobre la conversión en las empresas digitales españolas 2021

Se ha realizado un nuevo estudio sobre la conversión en negocios digitales españoles 2021 por parte de Flat 101, empresa especializada en innovación y transacción digital.

Si tienes un negocio digital, te interesará toda la información que este estudio ha recopilado. ¡Más de 900 empresas españolas han dado acceso a sus métricas y te contamos todo lo que han investigado!

¿De qué trata este estudio?

A este estudio se han añadido nuevas características, un mayor tamaño muestral, nuevos sectores de actividad, información cualitativa y nuevos sistemas de cálculo más precisos para obtener mejores resultados.

Resultados

Con un total de 914 negocios digitales españoles, clasificados en 19 ramas de actividad, se han analizado diferentes factores que son importantes saber para saber si los datos que tiene tu negocio son buenos o malos y para saber si está funcionando correctamente.

Con los datos de los 914 negocios, estos resultados se han obtenido en base al año 2020 y comparados con 2015, 2016, 2017, 2018 y 2019.

• Se han medido un total de 19.228.028 transacciones .
• Más de 1.900.000.000 de visitas analizadas.
• Se ha analizado una facturación de 481.401.718 € .

Tráfico total

En este estudio podemos ver que se ha analizado el porcentaje de tráfico por dispositivos, canales, sectores y edad.

• El dispositivo móvil tiene un mayor porcentaje de visitas (67,47%) que el ordenador (28,45%) o la tableta (4,08%).
• El sector Food Delivery, moda y mascotas son los que tienen mayor porcentaje de tráfico móvil.
• El sector educativo es el que tiene el menor porcentaje de tráfico en móviles (38%).

Tráfico del canal

La distribución del tráfico a través de canales de negocio digitales depende de las acciones que se lleven a cabo para atraer clientes.

• El SEO sigue siendo la mejor herramienta para el tráfico orgánico.
• Entre los 2 y 3 años del negocio comienza a realizar inversiones en publicidad para atraer clientes.

Tasa de conversión

Esta es una de las métricas que más preocupa a los gerentes de negocios digitales.

• Ha habido un aumento en la conversión en dispositivos móviles.
• En general, el comercio electrónico con una conversión superior al 1,66% tiene una conversión alta en la mayoría de los canales.
• El canal que mejor funciona para la conversión es el correo electrónico.
• La conversión en Orgánico ha sido mayor que en Anuncios (1.343% vs. 1.087%).
• Los navegadores Firefox y Edge proporcionan la mayor cantidad de conversiones. Android Browser ha aumentado su conversión en un 2,96%.
• La lealtad del cliente conduce a una mayor conversión. Los usuarios que regresan convierten un 184% más que los nuevos usuarios.
• Las actividades que más convierten son Food Delivery, ferretería, jardinería y ocio y tiempo libre.
• El día de la semana influye en la conversión. Los lunes se produce la conversión máxima, con una media del 1,311% mientras que el sábado, la mínima, del 1,02%:

Rotación

Los datos han demostrado que la facturación varía mucho en función del sector, la edad y los diferentes tipos de productos que se han vendido.

• Más de la mitad de las webs (60%) con menos de dos años de vida no superan los 41.898€ de facturación máxima.
• La conversión es mayor en empresas con una facturación superior a los 3.031.225 €.
• Existe una relación entre el volumen de facturación y el valor medio del pedido. El 23% de los sitios web con una rotación muy alta tienen un alto valor de pedido.

Valor medio del pedido

Se ha analizado el valor medio del pedido y da un dato muy importante para analizar la conversión.

• La mitad del comercio electrónico tiene un valor medio de pedido inferior a 77,06 €.
• El sector del hogar y la decoración, los viajes y la joyería y los accesorios son aquellos que tienen un valor de pedido promedio más alto.

Android vs iOS

¿Dónde compras más? ¿Dónde hay más conversión? Estos son los datos:

• iOS tiene una mejor tasa de conversión que Android,
• El 63,97% de los ingresos móviles totales proviene de Android y el 35,98% de iOS.
• Android gana en la obtención de visitas, pero no obtiene la buena proporción de transacciones e ingresos de iOS.

Análisis del proceso de pago

Llegamos a la parte final del proceso de compra (embudo inferior) y es una fase importante ya que es donde se refleja que la intención de compra se convierte en una transacción.

• El 75% de las empresas tienen entre 1 y 3 pasos en el proceso de pago.
• Es preferible mostrar al usuario la información en dosis adecuadas, el pago en diferentes pasos es mejor aceptado.
• El checkout ganador es el checkout de 3 pasos para una mejor conversión.

Análisis del buscador interno

El análisis interno proporciona datos de audiencia calificados una vez que el usuario está navegando por la web.

De esta manera podemos ver qué productos buscan los usuarios que no están en la web o productos que sí pero que los consumidores no encuentran.

Estudio de adquisición de plomo

Se analizan datos cuantitativos de aquellos negocios digitales que no realizan ventas online a través de su página web o no es su principal objetivo.

• El mayor porcentaje de captación de leads lo consigue el proveedor de servicios, con un 24%.
• El alto número de CMS propietarios (37%), seguido de WordPress (25%).
• La mitad de los sitios web analizados tienen menos de 912.054 visitas anuales, y la mayoría son de dispositivos móviles.
• La educación lidera las visitas, seguida por los viajes y el proveedor de servicios.
• La búsqueda orgánica lidera el camino en la captura de tráfico por canales (41%), seguida de la búsqueda pagada (20%) y el correo electrónico (2%).
• El tráfico directo está encabezado por Banca, Alimentos y Hogar.

Analítico

La analítica ayuda a entender lo que está sucediendo en la web. Es una herramienta empresarial fundamental para la optimización y la toma de decisiones.

• El 98% de las empresas utilizan Google Analytics como herramienta.
• El 54% de los negocios digitales estudiados han activado etiquetas de remarketing.

En Close·marketing este estudio sobre la conversión en negocios digitales y e-commerce nos ayuda a analizar mejor los resultados obtenidos en nuestros clientes. Es hora de analizar el tuyo para obtener los mejores resultados.