4 motivos por los que el User Generated Content aumenta tus ventas

¿Sabes que el UGC es la mejor manera para que las marcas conecten con las personas, impulsando la confianza, el engagement y las conversiones? Todo a través del contenido generado por los usuarios, ¿suena increíble no?

Pero primero… ¿Qué es el User Generated Content?

El UGC es la estrategia por la cual aprovechamos el contenido creado por los propios usuarios para dar a conocer nuestra marca, producto o servicio. Es decir, en lugar de crearlo directamente desde la empresa, aprovechamos todo aquello que comparten los usuarios sobre nuestra marca, ya sean fotos, vídeos, reseñas, publicaciones en redes sociales… El rasgo principal del User Generated Content es que proviene de personas y no de la propia empresa.

¿Qué beneficios tiene el User Generated Content? 4 motivos para aprovecharlo

El UGC nos ofrece muchos beneficios a nivel de marca, entre los más importantes encontramos:

Aumentamos la credibilidad y la confianza de nuestro público objetivo

“Las personas confiamos en personas”. Este contenido es percibido mucho más auténtico y confiable porque viene de personas que ya nos conocen.

Aumentamos la visibilidad

El User Generated Content va a hacer que nuestra visibilidad en redes sociales y motores de búsqueda aumente.

Aumentaremos la lealtad de nuestros clientes

Cuando otros usuarios contribuyen con contenido, hace que se sientan más conectados con la marca.

Nos ahorramos algunos costes

Producir contenido de buena calidad puede ser costoso para la marca y robar mucho tiempo. Por otra parte, aprovecharnos del User Generated Content es generar contenido creado por los clientes sin tener a penas algunos costes.

No todo es positivo

Como ya sabemos, con el User Generated Content las personas crearan contenido hablando sobre nosotros, sobre nuestra marca. Esto tiene un gran riesgo, y es que no podemos controlar que comunican ni cómo comunican.  Puede generar muchas distorsiones respecto a nuestra imagen de marca que queremos comunicar, una mala reputación e incluso puede llegar hasta una crisis reputacional.

Un claro ejemplo fue la campaña “Comparte una Coca-Cola”. Coca-Cola lanzó una campaña en la que reemplazaron su logotipo en las botellas con nombres populares e invitaron a los consumidores a compartir fotografías de ellos mismos con sus botellas de Coca-Cola personalizadas. Esta campaña generó una enorme cantidad de contenido generado por el usuario, llegando a miles y miles de personas tan solo con el contenido que generaban ellos.

@marketingconmelissa

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♬ Sex And The City – Main Theme – Geek Music

¿Qué diferencias hay entre el marketing de influencer y el User Generated Content?

Existen principalmente dos diferencias que separan ambas estrategias de marketing digital:

1. Mientras que el UGC se centra en el contenido generado por los usuarios, el marketing de influencers busca usar personas ya influyentes para promocionar el producto o marca.
2. Por otro lado, el marketing de influencers casi siempre implica una retribución económica o en especie, mientras que el UGC puede ser creado por los usuarios sin recibir nada directamente.

Sugerencias para que puedas aprovecharlo

Para terminar vamos a ver tres sugerencias para poder fomentar que los clientes generen buen contenido sobre nuestra marca y poder sacarle provecho al UGC.

Haz de tu producto/servicio digno de ser fotografiado o documentado.

Hazlo fácil de compartir, cuanta más facilidad tenga el cliente, más probabilidad habrá de que lo comparta.

Hazlo personal, ofrece un incentivo para que el cliente no lo olvide.

Si quieres empezar a implementar bien esta estrategia en tu marca, contar con una agencia de publicidad y marketing es la mejor opción.

Los expertos se encargarán de perfeccionar esta estrategia de user generated content para que puedas aprovechar todas las ventajas que ofrece esta estrategia, más visibilidad, más credibilidad y lealtad, contenido original y único…