La inteligencia artificial en el marketing digital

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La inteligencia artificial lleva varios años rondando por nuestras vidas y dispositivos tecnológicos, analizando e identificando nuestra forma de pensar y de actuar pero… ¿Sabemos realmente cómo nos afecta? ¿Cómo ha conseguido hacerse un hueco en el marketing digital?

Qué es la inteligencia artificial

La inteligencia artificial o AI es una mezcla y unión de algoritmos que persigue como objetivo asemejar el comportamiento de una máquina al de un ser humano. Tiene además la capacidad de adaptarse y personalizar a medida su comportamiento. 

En la actualidad resulta de gran importancia dada sus amplias capacidades, superando incluso a las de los humanos. Un ejemplo claro y sencillo de comprender de este fenómeno se da con Google Maps. Mientras que una persona puede tardar varios minutos pensando estratégicamente qué ruta tomar para ir más rápido a su destino, una inteligencia artificial lograría resolverlo en cuestión de dos segundos.

Esta progresión en el aprendizaje de la tecnología, hace de esta herramienta un componente vital para la toma de decisiones empresariales y consolidarse como pieza clave para el desarrollo del futuro.

¿Cómo nos afecta a los humanos?

La inteligencia artificial a día de hoy nos ayuda a hacer nuestro día a día más sencillo, rápido y eficiente. La mayor interacción que tenemos con la AI suele provenir de nuestros smartphones. Gracias a ella evitamos virus y mejoramos la seguridad en nuestro dispositivo, optimizamos el rendimiento, mejoramos nuestras fotografías y estamos continuamente acompañados de asistentes virtuales como lo es Siri. Además, la AI también es la encargada de captar nuestras necesidades e intentar cubrirlas.

La Inteligencia Artificial En Marketing Digital

Pero… ¿Esto qué tiene que ver con el marketing?

Como consecuencia de almacenar una gran cantidad de información, la AI se ha consolidado como un factor casi obligatorio de implantar a la hora de planificar, desarrollar y evaluar las decisiones y acciones llevadas a cabo dentro del marketing digital.

Tanta es esta progresión que cada vez se encuentra más fusionada con el sector del marketing. Estas son algunas de sus implementaciones en el mercado:

– Algoritmos

Seguro que alguna vez has escuchado algo parecido a “solo me salen dos temas al entrar en redes sociales: gatos y comida”. Pues eso, es el algoritmo.

Este sistema de filtros se encuentran implementados en diferentes medios como lo puede ser Instagram. Los algoritmos identifican la información expuesta, identifican el comportamiento del usuario (forma de pensar, de actuar y de consumir el contenido) y ayuda a mostrar al usuario contenido de valor y común a sus necesidades. Volviendo al ejemplo anterior, si eres una persona amante de los animales y de buscar restaurantes a los que ir los fines de semana, la inteligencia artificial de Instagram personaliza el contenido expuesto para que te quedes en la app viendo gatos y reels de comida.

– Creadora de contenidos

La inteligencia artificial ha dado un paso más allá y actualmente existen webs donde un sistema es capaz de que tan solo una palabra sea suficiente para dar ideas de qué contenido crear en función de lo más buscado en internet y los intereses de la población. Existen además otras plataformas como copy.ai donde tan solo con poner unos cuantos datos, de forma automática, es capaz incluso de redactar un pie de foto para tus imágenes. Tenebroso, ¿verdad?

– Asistentes virtuales

Aunque las empresas online tienen dentro de sus equipos a personal encargado de atender dudas y peticiones de clientes, varias de estas poseen una inteligencia artificial capaz de hablar a través de mail, chat o llamada con el propio cliente. Esta inteligencia es capaz de mantener una conversación sin necesidad de tener la sensación de hablar con un contestador de respuestas automatizadas.

Si algo caracteriza a la AI es su capacidad de aprendizaje, por lo que a medida que el sistema vaya evolucionando, su conocimiento será más amplio para dar mejores explicaciones y soluciones óptimas… Aunque para respuestas más especializadas y complejas, siempre habrá un ser humano dispuesto a ayudarte.

Hablemos del futuro

Estos han sido algunos de los ejemplos de cómo convivimos con la inteligencia artificial y cómo ha logrado hacerse un hueco dentro de nuestra nueva forma de consumo. Dentro del marketing resulta una herramienta de gran utilidad a implementar para nuestras estrategias, ya que hay ámbitos que como humanos somos incapaces de abarcar.

Ahora queda preguntarse a uno mismo dónde se encuentra el límite entre la capacidad del ser humano y la de la inteligencia artificial. ¿Y si este blog lo ha escrito una de ellas?

Si te ha parecido interesante esta publicación no dudes en dejar un comentario. Prometemos que quien te responda sea una persona humana de nuestro gran equipo de Close·Marketing

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CONOCE AL AUTOR

Álvaro Dallas

Con experiencia en publicidad, su pasión reside en el diseño. Su objetivo es aportar soluciones gráficas e invitar a los clientes a un viaje hacia la creatividad.

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