Cómo gestionar la ficha de Google de tu negocio para vender más

Gestionar la ficha de Google de tu negocio y cómo controlar la información que aparece en Google es crucial cuando los clientes buscan servicios o productos que ofreces. La ficha de Google, también conocida como Google My Business, es crucial para que los negocios puedan mostrarse correctamente en Google Maps y en los resultados de búsqueda de Google.

Por qué mi negocio debería tener una ficha de Google

Tener una ficha de Google para tu negocio es fundamental por varias razones:

Aumento de visibilidad

Google es el motor de búsqueda más utilizado en el mundo y, según estudios, con un impacto de más de 38 millones de usuarios únicos mensualmente. Tener una ficha de Google significa que tu negocio aparecerá en los resultados de búsqueda cuando los clientes potenciales busquen productos o servicios relacionados con tu negocio.

Información precisa y actualizada

Una ficha de Google te permite proporcionar información detallada y actualizada sobre tu negocio, incluyendo la ubicación, horario de atención, número de teléfono, sitio web y descripción del negocio. Esto ayuda a los clientes a encontrar fácilmente la información que necesitan sobre tu empresa.

Interacción con clientes

A través de tu ficha de Google, los clientes pueden dejar reseñas, hacer preguntas e interactuar directamente contigo. Esto te da la oportunidad como empresa de responder a las opiniones de los clientes, resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.

Confianza y credibilidad

Tener una ficha de Google completa y bien gestionada transmite profesionalismo y confianza a los clientes. Una ficha detallada y con reseñas positivas puede influir en la decisión de compra de los clientes potenciales.

Facilita la navegación

La ficha de Google incluye un mapa con la ubicación de tu negocio, lo que facilita que los clientes encuentren tu ubicación física y obtengan indicaciones para llegar hasta allí.

Pasos para gestionar la ficha de Google de tu negocio

1. Reclamar la ficha de Google

Primero, verifica si tu negocio ya tiene una ficha creada por Google o por usuarios. Si existe, debes reclamarla. Esto se hace accediendo a Google My Business y buscando el nombre de tu negocio. Si aparece, puedes seguir los pasos para reclamarla, lo cual normalmente implica verificar tu identidad y relación con el negocio.

2. Personalizar la ficha

Una vez que hayas reclamado la ficha, es fundamental personalizarla con información precisa y actualizada. Esto incluye:

• Nombre del negocio
• Dirección y ubicación en el mapa
• Horarios de apertura y cierre
• Número de teléfono y correo electrónico
• Descripción del negocio
• Categorías de servicios o productos
• Fotos del negocio, productos o servicios

3. Gestionar y actualizar la información regularmente

La gestión de la ficha no termina con un solo ajuste. Debes revisarla regularmente para actualizar cualquier cambio, como horarios especiales, nuevos productos o servicios, y responder a las reseñas y preguntas de los usuarios.

Las reseñas, por otro lado, son una parte vital de tu ficha. Interactuar con quienes dejan comentarios, tanto positivos como negativos, muestra que valoras el feedback de tus clientes y también puede afectar a tu reputación online.

4. Aprovechar las funciones adicionales

Google My Business ofrece varias herramientas útiles, como publicaciones en tu perfil, donde puedes compartir actualizaciones, ofertas, eventos y más. Estas publicaciones aparecen directamente en tu ficha de Google y pueden ayudar a atraer más atención hacia tu negocio.

5. Monitorear el Impacto

Utiliza las estadísticas proporcionadas por Google My Business para entender cómo interactúan los clientes con tu ficha. Esto puede incluir cuántas veces se ha mostrado tu ficha en los resultados de búsqueda, cuántas veces los usuarios han solicitado direcciones a tu ubicación, y más.

Esta información puede ser crucial para ajustar tus estrategias de marketing y operaciones.

Recomendaciones finales

• Sé Proactivo: Mantén la información de tu ficha actualizada y completa. Un perfil incompleto o desactualizado puede disuadir a los clientes potenciales.
• Interactúa con los Usuarios: Responde a las reseñas y preguntas para mostrar que tu negocio se preocupa por sus clientes.
• Utiliza todos los recursos disponibles: La ficha de Google ofrece numerosas herramientas para mejorarla y hacerla más atractiva y útil para los clientes. ¡Aprovéchalo!

Al manejar correctamente tu ficha de Google, no solo aumentas la visibilidad de tu negocio, sino que también construyes y fortaleces tu reputación, lo cual es vital en el mundo digital actual.

Para saber más sobre la ficha de Google…

Sacra Jáimez, directora de Close, te cuenta más sobre el tema en este talle práctico ofrecido por Acelera Pyme

Como ves, gestionar tu ficha de Google es un trabajo que requiere conocimiento y constancia, por lo que confiar en profesionales del marketing es la mejor opción para una gestión efectiva.