El manual anti-huida: Cómo reducir la tasa de abandono en tu ecommerce

¿Tienes un ecommerce y odias tener una alta tasa de abandono? Sí, ese número feo que nos hace sentir como si nuestros clientes nos estuvieran haciendo ghosting.. No te preocupes, porque aquí vamos a compartir contigo varios consejos para mantener a tus visitantes pegados a tu tienda. 😉

Qué es la tasa de abandono

La tasa de abandono o rebote es un término utilizado en el análisis web para medir el porcentaje de visitantes que ingresan a una página web y luego la abandonan sin interactuar con ella ni realizar ninguna acción adicional. En otras palabras, es la proporción de personas que «rebotan» fuera de tu sitio web después de ver solo una página, en lugar de navegar por varias páginas o realizar acciones como hacer clic en enlaces, llenar formularios, etc.

En términos simples, una alta tasa de abandono puede indicar que los visitantes no encuentran lo que están buscando en tu página o que no les resulta atractiva o relevante.

Sin embargo, es importante considerar el contexto. Algunas páginas, como los blogs, pueden tener una tasa de abandono más alta porque los visitantes leen el contenido y luego se van.

Cómo puedo reducirlo

1. ¡Carga rápida o huida! 🐢

¿Alguna vez te has quedado esperando a que una página cargue? ¡Todos odiamos eso! Si tu ecommerce carga demasiado lento, estás pidiéndole a la gente que huya. Asegúrate de que tu página sea más rápida que un rayo para que tus clientes no tengan tiempo de pensar en darle al botón de cerrar la ventana.

Puedes consultar más en este artículo anterior que le dedicamos con algunos tips.

2. Fotos que cuenten historias 📸

Tus fotos de producto no deberían aburrir al usuario que entre a comprar. ¡Haz que tus fotos cuenten una historia! Nadie quiere ver una foto de un producto solitario en un fondo blanco. Dale vida a tus productos y conviértelos en estrellas de su propia película. ¿Ves la diferencia?

3. Descripciones con actitud, evita un manual de instrucciones 📖

Dale un giro y habla el idioma de tu público. Imagina que estás describiendo tus productos a un amigo en un lenguaje que entiendan. ¡La gente ama la autenticidad!

4. Carritos abandonados 🛒

No dejes que esos carritos en tu tienda online se conviertan en leyendas urbanas. ¡Envía recordatorios y recupera esas ventas perdidas! Puede que solo necesiten un pequeño empujón para cerrar la compra como un email.

5. Descuentos: el lenguaje universal del amor ❤️

Si hay algo que une a la humanidad, ¡son los descuentos! Ofrece promos que hagan que tus clientes se sientan dispuestos a la compra. Un buen descuento es como encontrar dinero en el bolsillo de un pantalón viejo. ¡Nadie se resistirá a eso!

7. Resposive everywhere 📱

Una web cuyo funcionamiento es el correcto en ordenador y no lo es en móvil, puede reducir considerablemente tus ventas y aumentar tu tasa de abandono. Piensa en los diferentes dispositivos desde los que los usuarios acceden a tu web y cuida el resposive. Según informes, el móvil es ya el dispositivo más usado para acceder a internet. Atiende a estos diferentes aspectos:

• Tamaño adecuado de textos
• Haz pruebas en dispositivos reales
• Atiende al espaciado y disposición que ofrece el formato

Si quieres que tus clientes se queden más tiempo, mantén viva tu tienda online y sigue estos consejos que desde profesionales como Close recomendamos. Si estás pensando en crear o mejorar tu tienda online es hora de confiar en expertos.