automatización de marketing y crm para empresas
Creamos páginas web rápidas, claras y pensadas para que tu negocio crezca desde el primer día.
La mayoría de empresas pierden leads por el camino. Alguien rellena un formulario, no recibe respuesta en 10 minutos y ya está mirando a la competencia. O un cliente hace una consulta, el equipo de ventas lo anota en un Excel y tres semanas después nadie ha hecho seguimiento.
La automatización de marketing resuelve eso. No con magia, sino conectando correctamente las herramientas que ya existen: el formulario de la web, el CRM, el email, WhatsApp y el equipo de ventas. Cuando eso funciona bien, los leads no se pierden, el seguimiento es automático y el equipo se concentra en cerrar, no en administrar.
En Close implantamos y gestionamos sistemas de CRM y automatización de marketing para pymes que quieren crecer sin contratar más personas para gestionar procesos manuales.
¿qué hacemos?
Implantación de CRM
Seleccionamos, configuramos e implantamos el CRM que encaja con tu negocio y con tu equipo. No hay un CRM perfecto para todos: depende del tamaño del equipo, del proceso de ventas, de las integraciones necesarias y del presupuesto.
Trabajamos principalmente con:
- Clientify — CRM en español pensado para pymes, con automatización de WhatsApp, email, redes sociales y pipeline de ventas. Nuestra opción más recomendada para pequeñas y medianas empresas españolas.
- ActiveCampaign — potente para automatización de email y nurturing, con CRM integrado. Ideal cuando el volumen de contactos es alto y la segmentación es compleja.
- HubSpot — solución completa para empresas que necesitan integrar marketing, ventas y atención al cliente en una misma plataforma. Más complejo y más caro, pero muy potente cuando el equipo crece.
La implantación incluye: configuración inicial, migración de datos, integración con la web y otras herramientas, formación del equipo y soporte durante las primeras semanas.
Automatización del proceso de captación
Conectamos los formularios de tu web con el CRM para que cada lead entre directamente, se clasifique automáticamente y reciba una respuesta inmediata. Sin intervención manual, sin leads perdidos en bandejas de entrada.
Configuramos las primeras comunicaciones automáticas: email de bienvenida, confirmación de solicitud, mensaje de WhatsApp si aplica. El lead recibe atención en segundos, aunque sea fuera del horario de oficina.
Lead nurturing y secuencias de email
Diseñamos y configuramos los flujos de correos automáticos que acompañan al lead desde que muestra interés hasta que está listo para comprar. Cada secuencia está pensada para el tipo de lead, su comportamiento en la web y la etapa del proceso de ventas en la que se encuentra.
No es spam. Es comunicación relevante en el momento adecuado.
Lead scoring y cualificación automática
Configuramos sistemas de puntuación de leads para que el equipo de ventas sepa en todo momento cuáles son los contactos más calientes. El CRM puntúa automáticamente según el comportamiento: páginas visitadas, emails abiertos, formularios rellenados, tiempo en el sitio.
Cuando un lead alcanza la puntuación definida, el CRM avisa al comercial o lo asigna automáticamente.
Automatización de ventas y seguimiento
Configuramos tareas automáticas, recordatorios y secuencias de seguimiento para que ninguna oportunidad de venta se enfríe por falta de contacto. El comercial sabe exactamente qué hacer y cuándo, sin tener que recordarlo.
Integración con WordPress y otras herramientas
Conectamos el CRM con la web WordPress, la tienda WooCommerce, las plataformas de publicidad (Google Ads, Meta Ads), el email marketing y cualquier otra herramienta que ya uses. Los datos fluyen entre sistemas sin exportaciones manuales ni duplicidades.
Esta parte es donde más nos diferenciamos: tenemos equipo de desarrollo propio, así que las integraciones técnicas complejas no son un problema.
Automatización de fidelización y recompra
Una vez que alguien es cliente, la automatización también trabaja: campañas de reactivación, recordatorios de renovación, solicitudes de reseña, encuestas de satisfacción, ofertas personalizadas según el historial de compra. El objetivo es que el cliente repita y que lo haga sintiéndose bien atendido.
¿por qué close para automatización y crm?
No somos solo consultores de herramientas. Muchas agencias de CRM te ayudan a configurar la plataforma y se van. Nosotros también hacemos la parte técnica de integración con la web, las campañas de email y la estrategia de captación. Todo conectado.
Entendemos el negocio, no solo la herramienta. Antes de tocar ningún CRM, entendemos cómo funciona tu proceso de ventas, dónde se pierden los leads y qué quiere decir un «buen lead» en tu empresa. Sin eso, la automatización no sirve de nada.
Trabajamos con pymes reales. No con corporaciones que tienen equipos de 50 personas dedicados a marketing. Con empresas que tienen 2 o 3 personas en ventas y necesitan que el sistema funcione de forma sencilla y sin demasiado mantenimiento.
Somos agnósticos en herramientas. No tenemos contrato de exclusividad con ningún CRM. Te recomendamos lo que encaja mejor con tu situación, no lo que nos da más comisión.
proceso de implantación
1.
Diagnóstico del proceso comercial
Analizamos cómo captáis leads ahora mismo, qué pasa desde que alguien muestra interés hasta que compra, y dónde están los cuellos de botella. Sin este análisis, configurar un CRM es poner orden en el caos sin entender el caos.
4.
Pruebas y ajustes
Comprobamos que todo funciona correctamente antes de encender el sistema en producción. Simulamos el recorrido completo de un lead para verificar que los flujos se disparan en el momento correcto.
2.
Selección y diseño del sistema
Elegimos la herramienta más adecuada y diseñamos la arquitectura: qué campos necesita el CRM, qué flujos de automatización hay que construir, qué integraciones son necesarias y qué va a hacer el equipo manualmente y qué va a hacer el sistema solo.
5.
Formación del equipo
Formamos a las personas que van a usar el CRM en el día a día: equipo de ventas, marketing y dirección. Formación práctica sobre los casos de uso reales, no sobre todas las funcionalidades del software.
3.
Configuración e integración técnica
Implantamos el CRM, lo conectamos con la web y con el resto de herramientas, migramos los datos existentes y configuramos todos los flujos automáticos.
6.
Soporte y optimización continua
Durante las primeras semanas estamos disponibles para resolver dudas y ajustar lo que no funcione como esperábamos. Después, ofrecemos soporte mensual para mejorar los flujos según los resultados que va dando el sistema.
preguntas frecuentes (faq)
La automatización de marketing es el uso de software para ejecutar acciones de marketing de forma automática: enviar emails, asignar leads al equipo de ventas, publicar en redes sociales, hacer seguimiento a los contactos o puntuar la calidad de un lead. Sirve para que los procesos recurrentes ocurran sin intervención manual, lo que ahorra tiempo y reduce los errores.
Depende de la situación. Para la mayoría de pymes españolas, Clientify es nuestra primera opción: está en español, tiene un precio razonable, incluye automatización de WhatsApp y se integra bien con WordPress. Para empresas con procesos de nurturing más complejos o con muchos contactos, ActiveCampaign es más potente. Para equipos más grandes con necesidades de ventas y atención al cliente integradas, HubSpot.
La implantación tiene un coste inicial de configuración (que varía según la complejidad) más el coste mensual de la licencia del CRM. Una implantación básica puede estar entre 1.500 y 3.000 €, y las licencias de las herramientas que usamos van desde 30-50 €/mes para Clientify en planes básicos hasta varios cientos para HubSpot con funcionalidades avanzadas. Te damos una propuesta detallada cuando entendemos qué necesitas.
Una implantación estándar lleva entre 3 y 6 semanas desde que arrancamos. Depende de la complejidad de las integraciones, del volumen de datos a migrar y de la disponibilidad del equipo del cliente para las sesiones de trabajo y formación.
No es imprescindible, pero es muy recomendable. La web es el principal punto de entrada de leads para la mayoría de empresas, y conectarla correctamente con el CRM es donde se consiguen los mayores resultados. Si no tienes web o la que tienes no está bien preparada, también podemos ayudarte con eso.
Sí. Conectamos WooCommerce y otras plataformas de ecommerce con el CRM para que los clientes que compran entren automáticamente en el sistema, se clasifiquen según su historial de compra y reciban comunicaciones adaptadas a lo que han comprado o a lo que podrían comprar.
Es lo más habitual. En ese caso hacemos una auditoría del estado actual: qué está configurado, qué no, dónde se están perdiendo datos y qué flujos no funcionan correctamente. A partir de ahí proponemos un plan de mejora sin necesidad de cambiar de herramienta.
Las dos cosas. Podemos hacer solo la implantación y formación para que vuestro equipo lo gestione internamente, o podemos encargarnos de la gestión continua: actualizar flujos, crear nuevas automatizaciones, revisar resultados y proponer mejoras. Depende de la capacidad interna que tengáis.
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