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title: "Email Marketing"
description: "Diseño y gestión de campañas de email marketing orientadas a objetivos concretos: fidelización, recuperación de leads, lanzamientos, newsletters periódicas. Trabajamos con las principales plataformas: Mailchimp, ActiveCampaign, Clientify y otras."
url: https://close.marketing/marketing-online/email-marketing/
date: 2012-03-15
modified: 2026-09-09
author: "closemarketing"
image: https://close.marketing/wp-content/uploads/2021/06/gestion-email-marketing.jpg
type: servicios
lang: es
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# Email Marketing

# email marketing para empresas que quieren resultados, no aperturas

Creamos páginas web rápidas, claras y pensadas para que tu negocio crezca desde el primer día.

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El email marketing sigue siendo el canal con mejor retorno de inversión del marketing digital. No porque sea barato, sino porque es el único canal donde tu empresa habla directamente con personas que han dado su permiso explícito para recibir tus comunicaciones. Sin algoritmos que decidan si te ven o no. Sin pagar por cada impresión.

El problema es que la mayoría de empresas lo usan mal. Envían la misma newsletter a toda la base de datos, sin segmentación, sin estrategia y sin medir nada que no sea la tasa de apertura. El resultado: listas que se enfrían, bajas constantes y métricas que no se traducen en ventas.

En Close diseñamos y gestionamos campañas de email marketing orientadas a objetivos concretos: captar leads, nutrir contactos hasta que estén listos para comprar, fidelizar clientes actuales y reactivar los que llevan tiempo sin comprar. Todo conectado con el CRM para que los datos fluyan sin intervención manual.

## ¿qué gestionamos?

**Newsletters periódicas**

Diseño, redacción y envío de newsletters regulares para mantener la relación con tu base de contactos. Frecuencia y contenido adaptados a tu sector y a los objetivos de cada envío. No publicamos por publicar: cada newsletter tiene un objetivo concreto y medimos si lo cumple.

**Secuencias de bienvenida**

La primera impresión que recibe un lead cuando entra en tu lista es la más importante. Diseñamos secuencias automáticas de bienvenida que presentan la empresa, generan confianza y guían al nuevo contacto hacia el siguiente paso que quieres que dé.

**Lead nurturing**

Secuencias de emails automatizadas para acompañar al lead desde que muestra interés hasta que está listo para comprar. Cada email se adapta a la etapa del proceso de decisión y al comportamiento previo del contacto: qué páginas ha visitado, qué emails ha abierto, qué ha descargado.

**Campañas de fidelización y recompra**

Para clientes que ya han comprado: secuencias de seguimiento post-compra, solicitudes de reseña, campañas de upselling y cross-selling, recordatorios de renovación, encuestas de satisfacción. El objetivo es que el cliente repita y que lo haga sintiéndose bien atendido.

**Campañas de reactivación**

Para contactos que llevan meses sin abrir un email. Antes de eliminarlos de la lista, una secuencia de reactivación bien diseñada puede recuperar entre un 10 y un 25% de los contactos inactivos. Los que no reaccionan se limpian para mantener la reputación del dominio de envío.

**Emails transaccionales**

Emails automáticos que se disparan por una acción del usuario: confirmación de pedido, factura, recordatorio de cita, cambio de contraseña. Se configuran por separado del marketing para que un problema de entregabilidad en uno no afecte al otro.

**Email marketing para ecommerce**

Secuencias específicas para tiendas online: recuperación de carrito abandonado, confirmaciones de pedido enriquecidas, recomendaciones de producto basadas en el historial de compra, campañas de temporada y programas de fidelización.

## herramientas con las que trabajamos

No somos distribuidores de ninguna plataforma.
Recomendamos la herramienta que encaja mejor con cada proyecto. Las que usamos más habitualmente:

**ActiveCampaign**

La mejor opción para automatización avanzada y lead nurturing complejo. Potente segmentación, lead scoring integrado y conexión nativa con CRM. Nuestra primera recomendación cuando el proceso de ventas tiene varios pasos y el equipo necesita saber en qué punto está cada lead.

**Mailchimp**

Buena opción para empresas que necesitan empezar rápido, tienen una lista no muy grande y no requieren automatizaciones complejas. Fácil de usar y con plan gratuito hasta cierto volumen.

**Clientify**

CRM español con email marketing integrado. Especialmente útil para pymes que quieren gestionar contactos, pipeline de ventas y campañas de email desde una sola herramienta, sin pagar por plataformas separadas.

**Brevo (ex-Sendinblue)**

Buena relación precio/funcionalidad para volúmenes altos de envío. Incluye SMS marketing y tiene buena entregabilidad en el mercado español.

**Mailrelay**

Plataforma española con servidores en España, buen soporte en castellano y plan gratuito generoso. Opción sólida para empresas que priorizan la soberanía de datos.

## lo que marca la diferencia: entregabilidad y conexión con crm

Hay dos cosas que la mayoría de agencias de email marketing no trabajan bien y que son las que más impactan en los resultados:

**Entregabilidad.** Un email que va a spam no existe. Configuramos correctamente SPF, DKIM y DMARC en el dominio de envío, gestionamos la reputación del remitente, limpiamos la lista periódicamente y separamos los envíos de marketing de los transaccionales. Sin esto, los porcentajes de apertura son ficticios.

**Conexión con el CRM.** El email marketing que funciona no vive en una burbuja. Está conectado con el CRM: cuando un lead abre tres emails seguidos sin comprar, el comercial lo sabe. Cuando un cliente lleva seis meses sin comprar, se dispara una campaña de reactivación automáticamente. Cuando alguien compra, sale de la secuencia de nurturing y entra en la de fidelización. Eso requiere integración técnica, no solo usar la misma herramienta.

En Close hacemos las dos cosas. Y como también desarrollamos la web y el CRM, la integración entre sistemas no requiere un tercer proveedor.

## proceso de trabajo

1.

### Auditoría de la situación actual

Si ya tienes una lista y estás enviando emails, empezamos revisando el estado: tasa de entregabilidad, reputación del dominio, calidad de la lista, qué flujos existen y qué resultados están dando. Sin ese diagnóstico, cualquier mejora es a ciegas.

4.

### Diseño y redacción

Templates de email alineados con la identidad visual de la marca, redacción de los textos orientada a conversión. Asuntos que se abren, cuerpos que se leen, CTAs que se clican.

2.

### Estrategia de email marketing

Definimos los objetivos, los segmentos de la base de datos, los tipos de campaña, la frecuencia y los KPIs que vamos a medir. El plan encaja con el resto de la estrategia de marketing, no funciona como un canal aislado.

5.

### Automatización de flujos

Configuración de las secuencias automáticas: bienvenida, nurturing, fidelización, reactivación y cualquier flujo específico que necesite el negocio.

3.

### Configuración técnica

Autenticación del dominio (SPF, DKIM, DMARC), configuración de la plataforma de envío, integración con el CRM y con la web, warm-up del dominio si es nuevo. Esta parte es la más aburrida y la más importante.

6.

### Envío, medición y optimización

Cada campaña se mide: tasa de apertura, clics, conversiones, bajas, ingresos atribuidos. Los resultados alimentan la siguiente campaña. Tests A/B de asuntos y contenidos para mejorar continuamente.

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## preguntas frecuentes (faq)

### **¿Qué es el email marketing y para qué sirve?**+

El email marketing es el uso del correo electrónico como canal de comunicación con clientes y leads. Sirve para captar nuevos clientes, mantener la relación con los existentes, fidelizarlos, generar ventas repetidas y recuperar contactos inactivos. Es el canal de marketing digital con mayor retorno medio de inversión: cada euro invertido genera de media entre 36 y 40 euros en ventas, según los últimos estudios del sector.

### **¿Cuánto cuesta una campaña de email marketing?**+

Depende del alcance. La gestión mensual de campañas para una empresa con lista de menos de 5.000 contactos puede estar entre 300 y 600 €/mes, incluyendo estrategia, diseño, redacción y envío. A eso hay que sumar el coste de la plataforma de envío, que varía según la herramienta y el volumen. Para proyectos de automatización más complejos el precio sube. Te damos una propuesta concreta cuando entendemos tu situación.

### **¿Necesito tener ya una lista de emails para empezar?**+

No es imprescindible, pero es lo ideal. Si no tienes lista o la que tienes está obsoleta, podemos ayudarte a construirla desde cero con formularios en la web, lead magnets y páginas de captación. Lo que nunca hacemos es comprar listas de emails — además de ser poco eficaz, conlleva riesgos legales (RGPD).

### **¿Qué herramienta de email marketing recomendáis?**+

Depende del proyecto. Para la mayoría de pymes españolas con proceso de ventas activo, ActiveCampaign o Clientify. Para volúmenes altos sin automatización compleja, Brevo o Mailrelay. Para empezar rápido con poco presupuesto, Mailchimp. Te decimos cuál tiene más sentido para tu caso cuando hablamos.

### **¿El email marketing sigue funcionando con el auge de las redes sociales?**+

Sí, y mejor que nunca para ciertos objetivos. Las redes sociales tienen el problema del algoritmo: no decides quién ve tus publicaciones. Con el email, llegas a toda la lista que ha dado permiso para recibir tus comunicaciones. Además, la tasa de conversión del email es sistemáticamente superior a la de redes sociales para objetivos de venta y fidelización.

### **¿Cómo medís los resultados de las campañas?**+

Las métricas principales que seguimos: tasa de apertura, tasa de clics, conversiones (ventas, formularios, llamadas), ingresos atribuidos, bajas y tasa de entregabilidad. Configuramos el tracking de UTMs para que los ingresos generados por email aparezcan en Google Analytics 4. Informe mensual con los datos y reunión de revisión periódica.

### **¿Podéis gestionar también la automatización de marketing además del email?**+

Sí. El email marketing es uno de los canales dentro de una estrategia de automatización más amplia. Si necesitas flujos que combinen email, SMS, WhatsApp y notificaciones internas al equipo de ventas, también lo gestionamos. Es el servicio de automatización de marketing que ofrecemos de forma separada.

### **¿Cumplís con el RGPD en las campañas de email?**+

Sí. Configuramos formularios con consentimiento explícito, doble opt-in cuando aplica, gestión de bajas automática y registros de consentimiento. El RGPD no es opcional en el mercado español y las sanciones por incumplimiento son reales — lo gestionamos desde el primer día.